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家政服务消费指南
家政服务消费指南
一、消费者聘用家政服务人员，应到经政府主管部门登记注册、以家政服务为经营范围、具有法人资格的企事业单位，不要在非法劳务市场中招雇。
二、消费者到家政服务企事业单位聘用家政服务人员，应持有家庭户口簿或身份证及相关证件，如实填写登记表，交纳有关费用。并按国家规定，为所聘用的家政服务人员办理相关证件及手续。
三、聘用的家政服务人员应具备以下条件：
（一）年满16周岁，具有民事行为能力和服务技能；
（二）受过初中或同等学历教育；
（三）有合法的身份证件；
（四）身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。
四、消费者要与家政服务经营者签订《服务合同》。合同应一式三份，消费者、家政服务人员、经营者各持一份。
五、消费者提供家政服务人员的食宿及日常生活用品（不含服装），饮食应与正常成人标准一致。居住条件相对安全，确保家政服务人员不与异性成、青年人同居一室，睡眠时间一般不少于8小时。
六、消费者应尊重家政服务人员的人格与劳动，相互信任。家政服务人员初次上岗，要进行指导，告知家庭生活习惯，并给予半个月的适应期。适应期后仍不能按要求工作，消费者可要求经营者予以调换，但要提前一周通知经营者。家政服务人员离岗时，消费者与家政服务人员都应认真检查各自财物有无损失。家政服务人员离岗后，合同各方不再为对方承担责任。
七、消费者要对家政服务人员的安全负责，不能让其违规作业。家政服务人员如发生意外事故，应迅速通知经营者和有关部门，并处理好善后事宜。
八、消费者不能随便给家政服务人员增加合同以外的服务项目。如需增加要与经营者、家政服务人员协商，并适当增加服务报酬。对家政服务人员不能采取殴打、谩骂等侵权手段；不能拖欠和克扣其工资；不得扣押其身份、学历、资格证明等原件。
九、消费者未经经营者同意，不要擅自将家政服务人员转到另一家庭服务，不要擅自批准家政服务人员额外的休假或探亲。如违反以上规定，导致家政服务人员发生意外，责任由消费者承担。
十、由于家政服务人员的责任造成消费者损失的，消费者有权追究其责任，要求相应的经济赔偿。
十一、认真执行合同条款，不无故违约。合同期内，消费者要求解除合同的,应带家政服务人员和《服务合同》等证件到相关家政服务企事业单位办理解除合同手续。合同期满，若续聘家政服务人员，应提前通知经营者，并办理续签合同手续。合同终止，应办理终止合同手续。
一、消费者聘用家政服务人员，应到经政府主管部门登记注册、以家政服务为经营范围、具有法人资格的企事业单位，不要在非法劳务市场中招雇。
二、消费者到家政服务企事业单位聘用家政服务人员，应持有家庭户口簿或身份证及相关证件，如实填写登记表，交纳有关费用。并按国家规定，为所聘用的家政服务人员办理相关证件及手续。
三、聘用的家政服务人员应具备以下条件：
（一）年满16周岁，具有民事行为能力和服务技能；
（二）受过初中或同等学历教育；
（三）有合法的身份证件；
（四）身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。
四、消费者要与家政服务经营者签订《服务合同》。合同应一式三份，消费者、家政服务人员、经营者各持一份。
五、消费者提供家政服务人员的食宿及日常生活用品（不含服装），饮食应与正常成人标准一致。居住条件相对安全，确保家政服务人员不与异性成、青年人同居一室，睡眠时间一般不少于8小时。
六、消费者应尊重家政服务人员的人格与劳动，相互信任。家政服务人员初次上岗，要进行指导，告知家庭生活习惯，并给予半个月的适应期。适应期后仍不能按要求工作，消费者可要求经营者予以调换，但要提前一周通知经营者。家政服务人员离岗时，消费者与家政服务人员都应认真检查各自财物有无损失。家政服务人员离岗后，合同各方不再为对方承担责任。
七、消费者要对家政服务人员的安全负责，不能让其违规作业。家政服务人员如发生意外事故，应迅速通知经营者和有关部门，并处理好善后事宜。
八、消费者不能随便给家政服务人员增加合同以外的服务项目。如需增加要与经营者、家政服务人员协商，并适当增加服务报酬。对家政服务人员不能采取殴打、谩骂等侵权手段；不能拖欠和克扣其工资；不得扣押其身份、学历、资格证明等原件。
九、消费者未经经营者同意，不要擅自将家政服务人员转到另一家庭服务，不要擅自批准家政服务人员额外的休假或探亲。如违反以上规定，导致家政服务人员发生意外，责任由消费者承担。
十、由于家政服务人员的责任造成消费者损失的，消费者有权追究其责任，要求相应的经济赔偿。
十一、认真执行合同条款，不无故违约。合同期内，消费者要求解除合同的,应带家政服务人员和《服务合同》等证件到相关家政服务企事业单位办理解除合同手续。合同期满，若续聘家政服务人员，应提前通知经营者，并办理续签合同手续。合同终止，应办理终止合同手续。
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